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implémentation > Processus "To Be"

Processus "To Be"*  :

"Avant de changer quoique ce soit, définissons où il faut aller"

  • Comprendre les besoins des clients du processus (internes/externes).
  • Déterminer  les objectifs de performance que doivent satisfaire ces besoins.
  • Etudier les solutions de STAR pour connaître les "Meilleures Pratiques" de travail.
  • Adapter le processus et déterminer la "vision" pour le nouveau "processus personnalisé" :
    • Organisation, rôles et responsabilités
    • Outils et méthodes
    • Systèmes d'information - IT 
    • Besoins en informations
    • Règles de gestion et régles/procédures décisionnelles.

* Processus Futur

 

 

 

 Implémentation

Processus "As Is"

Processus "To Be"

Plan de Transition

Gestion de Projet

Support Opérationnel

Amélioration Continue

 

mis à jour le 18/10/2001

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